chibakenshu-admin「ありがとう」は世代を問わず最強
「ありがとう」という言葉は、どの世代にとっても心を温める最強の一言です。
ですが、世代によってその受け取り方には違いがあります。Z世代はデジタルネイティブで、日常的にSNSで「いいね」やコメントといった反応をもらいながら育ってきた世代です。そのため、ただの「ありがとう」では「形式的に言っているだけかな？」と感じられることもあります。彼らにとって大事なのは、「自分の行動が具体的にどう役立ったのか」「相手がどんな気持ちになったのか」が伝わること。
つまり、Z世代に響く「ありがとう」には“ひと工夫”が必要なのです。ここでは、その具体的な伝え方を3つのポイントで紹介します。
ポイント①：行動＋具体的理由
Z世代は「自分の行動が評価された実感」を求めます。
単に「ありがとう」と言うだけでは抽象的すぎて、響きにくいのです。
例えば、次のような言い方をすると効果的です。
- 「会議で意見をまとめてくれたから、全員がスムーズに進められたよ。ありがとう」
- 「お客様対応を代わってくれたから、安心して別件に集中できたよ。助かった！
- 「データを整理してくれてありがとう。全体像が一目でわかって、本当に助かったよ」
いずれも、行動（何をしてくれたか）＋理由（どう助かったか）のセットになっています。
さらに「助かった」「うれしかった」といった感情を添えると、上司の言葉が形式的ではなく“本音”として伝わりやすくなります。
こうした具体的かつ感情を伴った感謝は、Z世代にとって「自分の強みや努力がきちんと評価された」という自己効力感につながり、次の挑戦への大きなエネルギーになるのです。
ポイント②：第三者にも伝える
感謝は本人に伝えるだけでも十分ですが、さらに効果を高める方法があります。
それは「第三者に伝えること」です。
例えば、チームミーティングの場で
「今回のプロジェクトは、○○さんがデータの整理を工夫してくれたおかげで助かりました」
と全員の前で言うと、本人は「自分の頑張りが公平に認められている」と強く感じます。
Z世代は承認欲求が高いというよりも、「自分の努力が透明に評価されるかどうか」に敏感です。裏での評価よりも、オープンな場での感謝が響きやすいのです。
また、上司がさらに自分の上司や他部署に「○○さんの対応が良かった」と伝えてくれれば、若手は「自分の行動が組織全体に良い影響を与えた」と実感できます。こうした第三者への感謝の伝達は、若手の成長意欲を大きく後押しするのです。
ポイント③：SNSや社内チャットで共有
Z世代はSNSの「いいね」「シェア」に慣れています。そのため、感謝も「可視化」されることで効果が高まります。
例えば、社内チャットや掲示板で次のように投稿します。
「今日の会議で○○さんが分かりやすい資料を作ってくれました。とても助かりました、ありがとう！」
こうした感謝の言葉をオープンに共有することで、
- 感謝された本人はモチベーションが高まる
- 他のメンバーも「自分も頑張ろう」と前向きな刺激を受ける
- 組織全体の雰囲気が明るくなる
という好循環が生まれます。
Z世代にとっては、感謝が「見える形」で残ることが大きな意味を持ちます。SNSで「反応が返ってくる」感覚に近いため、承認がリアルに伝わりやすいのです。
まとめ：可視化された感謝はモチベを加速
「ありがとう」は世代を超えて効果的な言葉ですが、Z世代に対しては工夫が必要です。
- 具体的な行動＋理由を添えて伝える
- 第三者に共有し、公平に認められていると示す
- SNSやチャットで可視化し、感謝を広げる
この3つを意識するだけで、感謝の効果は何倍にも高まります。
Z世代は「自分の行動が誰かの役に立った」と実感したとき、最もモチベーションを高めます。単なる言葉に終わらない「ありがとう」の伝え方が、若手の定着と成長を大きく後押しするのです。
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